株式会社ウォンズ
愛媛県宇和島市丸之内3-5-6

新しい自分へのチャレンジ！個人へのチャレンジから次のステップへ／コールセンターのリーダー候補

正社員

求人情報の収集日:11月22日

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歓迎する方: 主婦・主夫シニアすぐ働きたい方中途採用

給与: 月給 220,000円〜 300,000円

仕事内容: 【仕事内容】コールセンターでの管理職（SV）のアシスタントとして、主に業務のサポートをお願いします。・KPI設定・予算目標の管理サポート・シフト作成のサポート・チームスタッフのフォローその他、オペレーターの実務など＜リーダーの経験がなくても大丈夫？＞いきなり難しい仕事はお願いすることはしません！まずは先輩SVのサポート業務と、オペレーター業務の実務をお願いしながら、少しずつできる業務の幅を広げていただくので安心してください！いままでの経験を活かしてお客様をサポートしていた環境から、次は社内のサポートへ！もちろん、数字やメンバーの管理など大変なこともあります。その中で、チームで数字を達成したときやできることが増えたりなどやりがいを感じられるお仕事です！あなたの頑張りは給与にもしっかり還元。学びながら、ステップアップできる環境を整えています！＜チーム環境について少しご紹介！＞一人のSVが管轄するチームは10人程度。コールセンターは電話対応のため、一人で対応しているイメージが強いかもしれませんが、実はチームワークが非常に重要！困ったときに近くの仲間に助けてもらう、解決できないときは管理者にも相談することが日常茶飯事。だからこそ管理者の方にはオペレーターさん一人ひとりとしっかりと向き合い、スタッフとの信頼関係を構築していただくことが重要だと考えています。【応募資格】コールセンター経験者大歓迎！経験年数は不問です。「いまよりもスキルアップしたい。」「もっと挑戦できる環境にいきたい」ウォンズならその希望が叶います！在職中の方も、面接日や入社日は考慮しますのでお気軽にお問い合わせください。【勤務時間】 (1)9:00～18:00 (2)9:30～18:30 (3)11:00～20:00 ※実働8時間 ◎1日の流れ 9:00 出社 10:00 前日窓口数値チェック 11:00 オペレーター応対品質チェック 13:00 現場オペレーター指導 15:00 研修資料作成 17:00 各種KPI数値入力・分析 18:00 退社【休日・休暇】週休2日制（シフト制） ※月8日休み、年間休日104日以上 ◇年次有給休暇 ◇GW休暇 ◇夏季休暇 ◇年末年始休暇 ◇結婚休暇 ◇忌引休暇【福利厚生】 ◇昇給：あり ※評価により半年毎に昇給のチャンスあり。昨年度は半期で65％・通期では95％のスタッフが昇給しました。（最大で年間6万円アップの事例あり） ◇賞与：年2回 ※業績によって寸志～2ヶ月実績あり【福利厚生】・各種社会保険完備・定期健康診断・退職金制度・慶弔見舞金・産休・育休制度（取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり）・研修制度・資格取得支援・昼食補助（契約宅配弁当サービス半額会社負担）・マイカー通勤可・バイク通勤可（本社は駐輪場無料）・自転車通勤可（駐輪場無料）・受動喫煙対策あり（屋内禁煙）・交通費規定支給あり・オンライン選考OK

業種・業態

職種

特徴・待遇