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ウミトロン株式会社
愛媛県宇和島市

【正社員】ユーザーサポート・メンテナンス / 愛媛・高知エリア担当

正社員

求人情報の収集日:07月03日

歓迎する方: シニアすぐ働きたい方中途採用

給与: 月給 343,333円年収：400万円〜650万円　賞与：年2回 (4月・10月)

仕事内容: ★仕事内容★ ウミトロンは、「水産養殖×テクノロジー」というユニークなテーマのスタートアップです。「持続可能な水産養殖を地球に実装する」をミッションに、AIやIoTなどのテクノロジーを活用したスマート養殖製品を開発・提供しています。本ポジションでは、愛媛県宇和島市・南宇和郡愛南町、高知県宿毛市を中心とした養殖現場を訪問し、AI搭載スマート餌やり機「ウミトロンセル」や、養殖日誌システム「ウミトロンファーム」の導入支援、アフターフォロー、メンテナンス、トラブル対応などを主に担当いただきます。単に機器を設置・修理するだけではなく、現場で起きている課題やユーザーの声を拾い上げ、ハードウェアエンジニアやカスタマーサポート、営業担当と連携しながら、より良いプロダクト・サービスづくりにつなげ、顧客満足度の向上をリーダーシップを発揮して推進いただくことを期待しています。＜ユーザーサポート・メンテナンス＞ - スマート餌やり機の部品交換・修理などのメンテナンス - ユーザとの定期的なコミュニケーションと信頼関係の構築 - 水産養殖現場で導入するスマート餌やり機の設置や、設置のための事前の現場確認 - 既にスマート給餌機導入済みである養殖事業者へのアフターフォロー（導入支援、操作方法や機能の説明、顧客満足度向上、トラブル対応など） - 養殖日誌システムの導入支援や機能説明＜プロダクト改善・社内連携＞ユーザーに最も近い立場から、製品・オペレーションの改善や社内連携を促進していただきます。 - 製品の課題特定、顧客フィードバックの共有と、再発防止・改善提案 - よりよい保守・メンテナンス体制づくりの推進＜営業サポート＞メイン業務はユーザーサポート・プロダクト改善ですが、地域のユーザーに近い立場として、営業サポートも一部担当いただきます。 - 既存ユーザーへのスマート給餌機追加導入の提案や新機能の案内 - 新規営業での簡単なサービス説明、営業担当への連携 - 契約時に必要な情報のヒアリングや各種事務手続きの実施 ★ポジションの魅力★ - 顧客との深い信頼関係を築くことができ、役立っていることを肌身で感じることができる - アフターサポートやメンテナンス、プロダクト改善、営業と、経験の幅を広げることができる - 仕事の成果がそのまま地域産業の発展につながる - 地域のさまざまな漁場に行き、自然の素晴らしさを感じることができる - 自身が得た顧客の要望や気づきをプロダクトに反映できる - リモートワーク・直行直帰・コアタイムなしで柔軟に働くことができる ★応募要件★ ▼必須条件 - 水産養殖現場の課題解決への興味がある方 - ホスピタリティを持ち、ユーザーの状況や気持ちに寄り添いながら、丁寧に対応できる方 - 自家用車もしくは軽トラックなどを所有しており、愛媛県宇和島市・愛南町、高知県宿毛市の養殖現場に頻繁に訪問することができる方(AT限定OK) - IT、AI、ハードウェアや、魚の生育を含むスマート水産業に関連した業務に興味があり、スキルを身につけたい方 - GoogleおよびMicrosoftなどの基礎的なソフトウェアが抵抗なく使える方 - 使用ツール例: Excel, Word, PowerPoint, spreadsheet, Slack, LINE - 臨機応変に楽しみながら業務に取り組める方 ▼歓迎条件 - 機械電気系の工場勤務経験がある方、もしくは相当する電気機械の取り扱い経験がある方 - 営業、カスタマーサポート、接客業など顧客対応の経験 ★勤務時間★ フルフレックス・コアタイムなし所定労働時間：1日8時間（休憩60分） ※多くの社員が朝8時〜17時、9時〜18時などで働いていますが、養殖現場の都合上朝早い出勤がある場合もあります。 ★給与・待遇★ 年収：400万円〜650万円 - 固定給 (基本給＋前払残業手当)/月 - 基本給は経験・能力等を考慮の上決定します - 前払残業手当は60時間分のみなし残業分です - みなし残業時間を超えた時間外労働分については追加で支給します - 平均残業時間: 約15時間/月（2024年度フレックスタイム制の実績）賞与：年2回 (4月・10月) - 支給基準は当社規定と本人の業績貢献度により判断しますその他 - 交通費全額支給 - リモートワーク手当：10,000円 / 月支給 - 自家用車持込手当(別途支給)：走行距離や利用頻度による ★休日・休暇★ - 完全週休2日制 (土日) - 祝日・有給休暇

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