女性活用の背景には、ある女性との出会いと厳しい採用環境があった

住宅の新築やリフォーム、公共工事などを行う重松建設（株）は、リフォーム業界において全国的な知名度を誇る「ミスタービルド」にも加盟している。実はこのミスタービルドでは、約15年前から「リフォームアドバイザー」という職種を設置し、女性がお客様の要望を聞いたり、アドバイスを行ってきた。「でも、さすがに新築は無理だろうと思っていました」と重松社長。業界を見渡しても新築の女性技術者は皆無。それまでは男性の職場だった。
　一つの転機が訪れた。2005年、同社は大栄ハウスと合併。女性営業スタッフである檜垣氏と出会った。二級建築士を持っていたため、2年後からは現場監督も任せるように。当時は現場の反発もあり、紆余曲折もあったが、徐々に力を発揮するようになった。
　一方で「住宅を建築し、アフターフォローを通じてお客様の人生に寄り添う。それは新人を入れて育てることにも似ている。新卒採用ができないような会社では、お客様と良い関係を構築できない」そんな想いから重松社長は新卒採用に取り組み始める。ただ、当時はいざなみ景気の真っ只中。優秀な人材は金融業界や大手の建築メーカーに流れた。そこで本格的に女性の新卒採用に乗りだした。

決定権を持つ同性のお客様にアプローチ、女性の感性を活かした商品づくりも

継続的に新卒採用を続け、現在、5名の女性営業スタッフが活躍している。今では「同じ資質だったら間違いなく女性を採用します」と断言する重松社長。住宅購入の決定権を持っているのは多くのケースが女性。同性の営業スタッフが対応することでお客様との親密性が高まる。「女性の営業は結果をすぐに求めません。一方で、お金には厳しい。だから、お客様と長い期間をかけ関係性を構築し、値引きをせずに受注を獲得します。住宅を引き渡した後も、細かな心遣いでアフターフォローを続け、ご紹介や次の受注に結び付くケースが多いですね」と女性ならではの魅力を語る。
同社では営業スタッフが現場監督を兼ねる。「檜垣が現場監督になった時、最初は男性に変えて欲しいった声も寄せられました」というが、。実際の仕事ぶりを認められ、最近では親子ほど年も離れている現場の職人からかわいがられている。また、女性の感性と細やかな心遣いを活かし、収納力を高め、家事導線を考えた「女ゴコロのわかる家」を商品化して売り出している。

大工不足というリスクを、新卒採用でビジネスチャンスに変える

女性の採用とともに同社が力を入れているのが、大工の採用だ。建築メーカーでは大工をはじめとした職人は外注となるケースが多い。しかし、地域の大工は高齢化と人材不足が進み、同社の経営にも少なからず影響を与えつつある。一方で、先行きが見えない将来のなかで、「手に職を持ちたい」という学生も増えている。重松社長は「両者をマッチングできないか」と考え、業界でも珍しい大工の新卒採用を始めた。入社前に、学生は技術専門校に入学、同社は授業料や生活費の一部をサポートし、卒業した学生を迎え入れる仕組みだ。「将来は営業、現場監督、大工を一人の技術者が一貫してたずさわれるようにしたい。そうすれば、もっとお客様の要望を家づくりに反映できるはず」と展望を描く。

経済産業省「ダイバーシティ経営企業100選」に四国で唯一選出

同社では職場環境の充実にも力を入れている。就業規則は細かく設定し、皆が見える場所に設置。「活力朝礼」と呼ばれる毎日の朝礼は全員参加で30分かける。24時間以内に起きた「グッドニュース」を皆で共有、挨拶の練習やラジオ体操を行い、明るく元気な職場づくりにつなげている。ちなみに朝礼の間は留守番電話にし、お客様からの電話にも出ない。このような取り組みもあってか低い離職率が続く。
一方で女性社員に、結婚・出産後も長く働いていただこうと、子どもが3歳までは「託児料を会社負担」という制度を設けた。同社で住宅を新築したお客様にも「３歳までは託児料を同社負担」とする画期的なサービスを展開し、顧客満足の追及を図るとともに、地域の働く女性の育児を支援している。こうした先進的な女性活用の事例は、地域や業界の良いモデルとなり、2012年に四国で唯一、経済産業省の「ダイバーシティ経営企業100選」に選出された。